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上海阿姨:我的黄金去哪儿了!以旧换新18克金饰仅剩6克…
发布时间:2022-05-11       

  前不久,鲜女士来到亚一金店曹路店,想把自家的旧金饰以旧换新,换成一根金项链。

  由于旧金饰是在很久以前购入的,鲜女士已经不记得原金饰的克重。所以,她就请店员帮忙称重,还询问了以旧换新的款式及价格。

  我问他们金价多少钱一克, 他们说419元。一个女的直接拿过去称重量,一称18.1克。

  鲜女士表示,店员直接从柜台中拿出了一根金项链,挂在了展示模特的脖子上。店员向鲜女士介绍,金项链的价值是6740元,而对于项链的工艺和金饰的克重,却丝毫没有提及。

  鲜女士回忆,按照当日挂牌金价,鲜女士原来的旧金饰重18.1克,价值7000多元。而店员推荐换新的金项链,标价为6740元。由于当中还有差价,店员推荐了一个差不多价格的福袋,鲜女士为此又补了200多元。福袋中含有一个足金挂坠,不过并没有标注金的克重。

  就这样,鲜女士按照等同价值,完成了以旧换新。几天后,鲜女士与同事聊天,说起以旧换新的金项链,同事的话,让她对项链中金的克重产生了质疑。

  同事让我给她看下换的项链,她说你怎么换这么细,我说我也不知道,这是六千多块钱,她说你怎么换的,肯定换的不对,店员肯定骗了你了。

  鲜女士这才反应过来,在换新的过程中,店员并没有告知新的金项链克重是多少。第二天,鲜女士重新回到亚一金店曹路店,请店员为金项链称重。店员开始并不情愿,但在鲜女士的强烈要求下,店员对金项链进行了称重。结果,发现金的克重不到6克,仅为原重量的三分之一。

  我原先想的我本来18克多,换下来至少15、16克有的,谁知道一称6克都不到。

  记者在鲜女士提供的发票中看到,无论是项链还是挂坠,都只写了价格,均未标注金的克重。

  就是以旧金饰的等量价值,换取等价值的新工艺、有创意、附加值比较高的金饰(例如:3D金、5G金),是价值的兑换。

  这些一口价金饰商品的价格,因为包含新工艺,高附加值,所以往往克数单价远高于金价的市场价。这也就解释了鲜女士新换的金项链为何不到6克,却要价值6740元了。

  无独有偶,市民赵女士也在新闻坊微信平台反映,她在金店买下了一根标有千足金(3D)硬金名称的项链,价值两千多元。购买时,1861免费印刷图库,店员同样没有告诉她金的克重,也未告知普通千足金和3D硬金的区别。

  因为他写的是千足金,我才会去看的,因为我也不清楚3D硬金和其他按克数的这种有什么区别的,也没有人跟我解释过,那我买的时候也没有关心多少克,当场我就提议了复称。

  复称后,这根项链,连着吊牌只有2.72克。根据400多元的金价来计算,加上手工费,项链总价仅千元出头。为此,赵女士提出想要退货,经过一番交涉,店员答应了她的要求。

  在我们的反复要求下才给我们称的,我就问他们是怎么回事,他才跟我解释说,我买的这个是3D硬金,跟市面上按克数买的软黄金是不一样的。

  都是在吊牌的反面,很小的一行字,你不仔细看根本就看不到的。不像传统按克数的金饰,上面都会标清楚是多少克的。

  为了搞清楚情况,记者以消费者身份来到金店。通过走访多家金店了解到,目前市面上以旧换新,大多数店员往往会优先推荐3D硬金。

  用3D硬金打造的饰品,标签正面绝大多数都不会写明克重。虽然3D硬金也是千足金,但是它的售价并不是按照克重来计算的,而是按照一口价来售卖。

  店员:因为按克计算的,每年都有折旧费,随便换换千把块钱,不是浪费了吗?现在市场上普遍多的就是按件买的。

  当记者问起是否有相关文字或者广告页介绍时,该店员表示,没有介绍,只有口头说明,若想以旧换新,直接加店员微信。

  当记者询问店员将如何处理鲜女士以旧换新的售后问题时,店员表示将私下联系处理,不接受采访。

  显然,无论是鲜女士的“以旧换新”,还是赵女士直接购买的千足金(3D)硬金商品,购买时,店员都没有告知金饰克重,也未告知普通千足金和3D硬金的区别。

  为此记者请教了上海黄金协会的工作人员王惠群。他表示,如果是以贴金换购的方式进行交易,那这换购方式则必须明示。

  售后服务中添金调换的矛盾多,主要是过去的概念就是黄金换黄金,只要付损耗费、付新的加工费。

  在换那些新工艺或者是有创意的首饰、附加值比较高的首饰时候,消费者一定要搞清楚,换的是价值的兑换,不是份量与份量的兑换。那作为商家在消费者还没有充分理解这些新产品的价格的时候,一定要有告知明明白白告诉消费者,避免以后的售后矛盾。

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