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客户跟踪管理系统-帮助销售快速成单
发布时间:2022-05-09       

  掌握客资,对客资进行跟踪管理是销售人员进行下一步销售的前提。怎样对客资进行跟踪管理?很多下搜后普人员并没有掌握客资跟踪管理的好方法,所以有可能失去大批的潜在客户。从客资的获取到成交,最重要的阶段就是客资跟踪的过程。很多销售没有做标准化的额客资跟进记录,导致客户大量的流失。利用软多客户跟踪管理系统,可以高效避免客户流失问题。管家婆心水报正版彩图第31期

  当客户足够多的时候,能够记住每个客户细节性的东西可能性不大,所以做好跟踪记录,好记性不如烂笔头,想跟进哪个客资,只需要查跟进记录即可。

  写客资跟踪记录的时候,需要不断的去回忆当时的场景。在接待客户时疏忽的一些细节,可能就能够为成交提供突破口。除此之外,当客户信息积累足够多的时候,并对客户信息进行分析。看看客户普遍的关注点在哪、兴趣点在哪等等;

  把需要记录的方向定下来,比如说:客户来源、客户决策关系等这些问题。把这些方向记下来。和客户聊天的时候就围绕这些方向去聊,这样和客户聊也能够找到话题。

  客户跟踪记录一定要尽快写,最好是客户接待完就写,不要等不要拖,时间越久能够记录的细节相对就少。当客服人员不方便使用电脑而有客资必须要进行跟进时,可以直接在小程序中查看待跟踪客资,上传记录。

  写客户跟踪记录的时候,尽可能的多维度、多层面的去记录,要为了成交客户而且记录客户,不要为了记录而且记录。像客户的基本信息、决策因数、抗性这些常规的需要记录,一些容易被忽略但又可能影响我们成交的因数比如说竞品、客户兴趣点、客户认知渠道等等。返回搜狐,查看更多

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